Руководитель направления мониторинга и обработки обращений пользователей
Вакансия № 21209434 в населенном пункте (городе) Новосибирск, Россия от компании "ООО АЛРОСА Информационные технологии" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Новосибирска.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО АЛРОСА Информационные технологии.
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Репутация компании "ООО АЛРОСА Информационные технологии" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 21209434 добавлена в базу данных: Суббота, 30 августа 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Воскресенье, 28 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 3,55 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Новосибирск, Советская улица, 5.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Компания ООО «АЛРОСА Информационные технологии» основана в 2019 году, как дочерняя компания АК «АЛРОСА» ПАО.
Для поддержания целей алмазодобывающей компании АЛРОСА функция ИТ является полноценным партнером для бизнеса. Для этого мы фокусируемся на задачах бизнеса, создаем продукты и результаты с помощью ИТ.
Мы молодая команда профессионалов и и сейчас мы в поиске Руководителя направления мониторинга и обработки обращений пользователей.
Задачи:
-
Обеспечение бесперебойной работы первой линии поддержки пользователей;
-
Контроль и улучшение уровня качества обслуживания первой линии поддержки пользователей, инициация и разработка мероприятий по повышению уровня качества;
-
Выполнение операционных показателей сотрудниками направления;
-
Инициирование, мониторинг и продвижение задач, направленных на автоматизации процессов работы;
-
Участие в проектной деятельности компании, контроль результатов и сроков по вверенным направлениям;
-
Обучение и развитие сотрудников направления по новым процессам;
-
Анализ результатов работы направления и оперативное реагирование на отклонение показателей от поставленных целей;
-
Развитие инцидент-менеджмента на основании обращений пользователей.
Нам важно:
-
Аналогичный опыт управления первой линией поддержки (колл-центр);
-
Навыки работы в режиме мультизадачности;
-
Высокая степень самоорганизации;
-
Ответственность, решительность;
-
Нацеленность на достижение высоких результатов;
Мы предлагаем:
-
Достойную заработную плату (обсуждается с финальным кандидатом);
-
Возможность дистанционного формата работы;
-
Возможность обучения, профессионального роста;
-
Официальное трудоустройство;
-
ДМС.
Ждём твоё резюме, будем рады знакомству!
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 21209434 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...