Руководитель технической поддержки (L1)
Вакансия № 39632756 в населенном пункте (городе) Новосибирск, Россия от компании "ООО АкваБайт" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Новосибирска.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании ООО АкваБайт.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "ООО АкваБайт" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "ООО АкваБайт" - https://aqba.ru/komanda/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "ООО АкваБайт" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: график: 5/2 (рабочих часов: 8).
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 39632756 добавлена в базу данных: Понедельник, 8 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Воскресенье, 28 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 3,77 из 100 баллов |
Адрес вакантного места работы: Новосибирск, улица Шевченко, 4.
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
ГК АкваБайт — эксперт во внедрении и сопровождении программного обеспечения iiko для сферы HoReCa. Мы помогаем клиентам автоматизировать процессы, повышать эффективность и увеличивать прибыль, обеспечивая круглосуточную техническую поддержку и индивидуальный подход.
В обязанности работника на вакантом месте входит следующее:
- Управление командой технической поддержки (L1): координация работы специалистов, распределение задач, контроль качества и сроков решения обращений.
- Организация процессов поддержки клиентов: настройка SLA, мониторинг выполнения KPI, анализ метрик (время реакции, удовлетворенность и др.).
- Разработка и внедрение стандартов обслуживания: создание баз знаний, чек-листов, скриптов для ускорения обработки запросов.
- Взаимодействие с отделами разработки, продаж и внедрения.
Требования к работнику следующие:
- Высшее/средне-специальное образование (IT, управление, технические специальности).
- Опыт руководства командой технической поддержки/группой от 2 лет (предпочтительно в сфере SaaS, ПО для HoReCa).
- Умение анализировать данные, оптимизировать процессы, работать в режиме многозадачности.
- Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, лидерские качества.
Твои преимущества:
- Глубокое знание iiko (сертификаты — большое преимущество) или аналогичных систем автоматизации ресторанов (R-Keeper, Poster и др.).
- Понимание процессов HoReCa: учет, логистика, управление заведениями.
Условия труда в компании на вакантном месте такие:- Бонусы за выполнение KPI команды, корпоративное обучение (включая сертификацию по iiko). - Возможность карьерного и профессионального роста, ведь мы постоянно растем и открываем новые офисы.
- Участие в интересных проектах для ключевых клиентов рынка HoReCa.
- Оплата мобильной связи, современный офис в центре города.
Отправляй свой отклик здесь или звони нам!)
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 39632756 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...