Руководитель команды первой линии технической поддержки
Вакансия № 22546193 в населенном пункте (городе) Новосибирск, Россия от компании "Центр финансовых технологий" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Новосибирска.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Центр финансовых технологий.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Центр финансовых технологий" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Центр финансовых технологий" - https://team.cft.ru/
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Информационные технологии, системная интеграция, интернет; .
Репутация компании "Центр финансовых технологий" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: 1–3 года.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 22546193 добавлена в базу данных: Понедельник, 1 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Воскресенье, 28 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 4,52 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
Приглашаем в команду первой линии технической поддержки пользователей тимлида.
У нашего нового коллеги будет возможность выстроить процессы внутри команды, установить стандарты качества обслуживания пользователей, а также координировать работу специалистов технической поддержки.
Задачи:
- организация и регламентация процессов работы первой линии поддержки в соответствии с требованиями OLA/SLA;
- взаимодействие с бизнес-структурами по регламентации услуг, постоянное улучшение каталога услуг;
- контроль за качеством работы и взаимодействием со смежными ИТ подразделениями;
- разработка графиков дежурств, системы мотивации, обучения и обмена опытом в команде;
- анализ эффективности используемых в работе инструментов;
- планирование, контроль и оперативное управление: распределение заявок, работа с нестандартными ситуациями;
- наполнение базы знаний, поддержка ее в актуальном состоянии;
- аналитическая работа по заявкам, выявление проблем;
- формирование необходимой отчетности о работе команды.
Мы ожидаем от кандидата:
- опыт работы в техподдержке на уровне руководителя или заместителя руководителя от 1 года;
- опыт выстраивания процессов и стандартов обслуживания, координации работы команды;
- знание устройства компьютера, Windows, MS Office, компьютерных сетей;
- знание основ ITIL и принципов ITSM, сертификация ITIL будет плюсом;
- понимание принципов работы в корпоративной среде, понимание и исполнение корпоративных правил, политик и стандартов в области ИТ
- высокие навыки коммуникации, стрессоустойчивость, сервис-ориентированность, навыки планирования и организации.
Мы предлагаем:
- корпоративное обучение и библиотеку;
- заботу о здоровье: добровольное медицинское страхование;
- вдохновляющую корпоративную культуру: общение во внутренней социальной сети, корпоративные мероприятия;
- место работы – г. Новосибирск, м.Октябрьская/Академгородок (доставка корпоративным транспортом правый и левый берег Новосибирска, Бердск, Кольцово).
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 22546193 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...