Управляющий клиентским сервисом
Вакансия № 21812733 в населенном пункте (городе) Новосибирск, Россия от компании "Сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS" на сайте Электронный Центр Занятости Населения (ЦЗН) Новосибирска.
✷ Смотрите другие предложения работы от компании Сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS.
Уважаемый соискатель вакансий, Вы можете перейти на сайт прямого работодателя "Сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS" для ознакомления с информацией о компании (фирме, организации, ИП). Смотрите Веб-сайт "Сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS" - http://dns-shop.ru
| Логотип (торговая марка, бренд, эмблема, внешний вид здания или внутренний интерьер офиса): |  |
Организация работает в следующих сферах деятельности: Розничная торговля; .
Репутация компании "Сеть магазинов цифровой и бытовой техники DNS" в отзывах работников:
Читайте свежие отзывы сотрудников об этой организации на этом сайте.
Оставить мнение об этом работодателе без регистрации бесплатно на этом сайте.
Обязательное требование к опыту работы искомого сотрудника: не требуется.
График работы: полный день.
Тип занятости: полная занятость.
Вакансия № 21812733 добавлена в базу данных: Суббота, 20 сентября 2025 года.
Дата обновления этого объявления: Воскресенье, 28 сентября 2025 года.
| Рейтинг вакансии: 7,28 из 100 баллов |
Работодатель предложит заработную плату по результатам собеседования с соискателем работы.
В команду управления СЦ тер. Новосибирск требуется управляющий по направлению «клиентский сервис».
Если ты:
- Хочешь стать лидером профессиональной команды в сфере управления качеством клиентского обслуживания
- Готов брать на себя ответственность за результат и принимать стратегические решения
- Умеешь анализировать, доносить и аргументировать свои предложения
- Любишь предлагать новое и проверять гипотезы на деле
- Ты нацелен на достижение результата, когда твоя команда первая в рейтинге
Обязанности Управляющего:
- Анализ и разработка методик достижения целевых показателей качества сервиса (CSI, NPS и др.):
- Разработка, внедрение и актуализация стандарта пост-продажного обслуживания клиентов в сервисных подразделениях и магазинах территории компаний-лидера на рынке розничной продажи электроники и бытовой техники .
- Обучение персонала стандартам сервиса через тренинги и полевые визиты по точкам присутствия сервисных центров на территории
- Мониторинг и контроль соблюдения стандартов сервиса, анализ обратной связи внутренних и внешних клиентов
- Проведение мероприятий по устранению отклонений от стандартов сервиса
- Курирование претензионной работы сервисных центров подопечной территории
- Подготовка ответов, телефонные и письменные коммуникации с клиентами
- Работа с отклонениями с техническим персоналом
7.Ведение рейтинга сервисных центров территории принадлежности по NPS и CSI , разработка плана мероприятий для достижения уровня
Требования к работнику следующие: - Владение базовыми управленческими навыками
- Умение работать в команде и организовывать взаимодействие различных по своему назначению структур
- Умение грамотно и своевременно давать обратную связь
- Умение развивать и мотивировать сотрудников
- Владение современными трендами в методике продажи услуг, умение их применять и доносить.
- Понимание ЗоЗПП, знание основ претензионной и судебной практики
Условия труда в компании на вакантном месте такие: * Начальный уровень заработной платы 70 000 р
* Место работы: г. Новосибирск.
* Должность – Управляющий СЦ А-класса
Разместить Ваше резюме сейчас ...
Связаться с автором объявления № 21812733 с предложением работы, размещённого на этой странице:
☎ Показать контактный телефон для связи ...
✉ Показать электронный адрес для связи ...
Написать в компанию ...